Este es el nuevo reglamento para las agencias de viaje y turismo

Mincetur precisa condiciones para la prestación de estos servicios por medios digitales y presenciales, así como incentivos para su formalización y seguridad al turista.

¡Atención, agencias de viaje! Mincetur aprobó el nuevo reglamento de agencia de viaje y turismo destinado a impulsar la formalidad y seguridad al turista.

El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) aprobó el nuevo reglamento (Decreto Supremo Nº 005-2020-MINCETUR  )  de agencias de viaje y turismo destinado a impulsar la profesionalización de estos servicios, contrarrestar la informalidad en el sector y garantizar un mayor blindaje para la seguridad de los turistas.

De acuerdo con la norma, las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo de los gobiernos regionales o el que haga sus veces expide la constancia de inscripción de la agencia de viajes y turismo en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados, entre otros.

Asimismo, desarrolla las condiciones mínimas para la comercialización de estos servicios mediante canales digitales, sean de manera exclusiva o no. Entre otros, regula ser propietario, licenciatario o administrador de canales digitales de la agencia de viajes y turismo para la oferta, promoción, comercialización y, en general, la prestación de sus servicios; e impone la obligación de establecer medidas de seguridad y diligencia debida en la interfaz para compras en línea, lo que incluye las herramientas empleadas para procesar los pagos; y las medidas técnicas de protección de los datos personales que son recabados por medio del canal digital.

La comercialización y/o promoción de servicios a cargo de la agencia de viajes y turismo se debe realizar observando las disposiciones sobre métodos comerciales abusivos conforme a lo señalado en el Título III del Código de Protección y Defensa del Consumidor. 

CLASIFICACIÓN

La agencia de viajes y turismo desarrolla sus funciones clasificado en minorista, mayorista y operador de turismo.

Agencia de viajes y turismo minorista:

  • Brindar orientación, información y asesoría al turista acerca de programas y demás servicios turísticos, así como sobre las condiciones para el ingreso, permanencia y salida del Perú, cuando corresponda.
  • Promocionar los servicios turísticos que presta.
  • Promover congresos, convenciones y otros eventos similares.
  • Proyectar, elaborar y organizar programas y demás servicios turísticos.
  • Reservar y contratar servicios turísticos.
  • Reservar y vender boletos y pasajes de cualquier medio de transporte.
  • Intermediar programas organizados y operados por otras agencias de viajes y turismo.
  • Alquilar vehículos para la prestación de los servicios turísticos, con o sin conductor.
  • Fletar servicios de transporte aéreo, terrestre, marítimo, fluvial o lacustre u otros medios de transporte.
  • Proporcionar el servicio de recepción y traslado de turistas.
  • Comercializar programas y demás servicios turísticos directamente al turista. 

Agencia de viajes y turismo mayorista: 

  • Promocionar los servicios turísticos que presta.
  • Promocionar congresos, convenciones y otros eventos similares.
  • Proyectar, elaborar y organizar programas y demás servicios turísticos.
  • Representar a agencias de viajes y turismo u otras empresas intermediarias, no domiciliadas en el país.
  • Representar empresas prestadoras de servicios de transporte aéreo, terrestre, marítimo, fluvial o lacustre y otros medios de transporte, así como a otros prestadores de servicios turísticos. 
  • Reservar y vender boletos y pasajes en cualquier medio de transporte para otras agencias de viajes y turismo minoristas u operador de turismo.
  • Reservar y contratar servicios turísticos.
  • Intermediar programas organizados y operados por otras agencias de viajes y turismo.
  • Alquilar vehículos para la prestación de los servicios turísticos, con o sin conductor.
  • Fletar servicios de transporte aéreo, terrestre, marítimo, fluvial o lacustre u otros medios de transporte.
  • Proporcionar el servicio de recepción y traslado de turistas.
  • Comercializar programas y demás servicios turísticos a otras agencias de viajes y turismo. 

Agencia de viajes y turismo operador de turismo: 

  • Brindar orientación, información y asesoría al turista acerca de programas y demás servicios turísticos.
  • Promocionar los servicios turísticos que presta.
  • Promover congresos, convenciones y otros eventos similares.
  • Proyectar, elaborar y organizar programas y demás servicios turísticos.
  • Representar a agencias de viajes y turismo u otras empresas intermediarias, no domiciliadas en el país.
  • Representar empresas prestadoras de servicios de transporte aéreo, terrestre, marítimo, fluvial o lacustre y otros medios de transporte, así como a otros prestadores de servicios turísticos. 
  • Reservar y vender boletos y pasajes en cualquier medio de transporte para otras agencias de viajes y turismo minoristas, mayoristas u operador de turismo.
  • Reservar y contratar servicios turísticos.
  • Intermediar programas organizados y operados por otras agencias de viajes y turismo.
  • Alquilar vehículos para la prestación de los servicios turísticos, con o sin conductor.
  • Fletar servicios de transporte aéreo, terrestre, marítimo, fluvial o lacustre u otros medios de transporte.
  • Proporcionar el servicio de recepción y traslado de turistas.
  • Comercializar programas y demás servicios turísticos a otras agencias de viajes y turismo o al turista.
  • Operar programas y demás servicios turísticos.

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